Señales

“Enviamos señales emocionales en cada encuentro, y esas señales
afectan a aquellas personas con las que estamos. Cuando más
hábiles somos socialmente, mejor controlamos las señales que
emitimos; la reserva de la sociedad cortés es, después de todo, sólo
un medio de asegurar que ninguna perturbadora filtración emocional alterará el encuentro (una regla social que cuando entra en la esfera de las relaciones íntimas, resulta sofocante). La inteligencia emocional incluye el manejo de este intercambio, “popular” y “encantadora” son términos que utilizamos para referirnos a la persona con que nos gusta estar porque sus habilidades emocionales nos ayudan a sentirnos bien. La gente que es capaz de ayudar a otros a calmar sus sentimientos posee un producto social especialmente valioso; son las almas a quienes otros recurren cuando padecen alguna importante necesidad emocional. Todos formamos parte de la caja de herramientas del otro para el cambio emocional, para bien o para mal…”


Expresividad y contagio emocional, Segunda Parte
Inteligencia emocional (Daniel Goleman)